ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 01.07.2025
Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който СВП 93 ЕООД обработва личните данни на посетителите и потребителите на платформата academy.chefo.bg.
Политиката е изготвена в съответствие с:
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
Закона за защита на личните данни;
приложимото законодателство на Република България.

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ
Администратор на лични данни е:
СВП 93 ЕООД
ЕИК: 206693079
Адрес:
гр. София 1734,
район Студентски,
ул. „Проф. д-р Иван Странски“ № 3В
Имейл:
info@chefo.bg
Уебсайт:
academy.chefo.bg

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
В зависимост от използваните услуги можем да събираме следните категории лични данни:
Данни за регистрация
име и фамилия;
имейл адрес;
потребителско име;
парола (в криптиран вид).

Данни при покупка
име и фамилия;
имейл адрес;
телефонен номер;
информация за поръчката;
история на закупените продукти и услуги;
данни за издадени фактури.
Данни при комуникация
съдържание на изпратени имейли;
кореспонденция с поддръжката;
информация, доброволно предоставена от потребителя.
Данни за обучителния процес
С цел предоставяне на обучителните услуги платформата може да съхранява информация относно напредъка на Потребителя в обучението, включително:
завършени уроци;
преминати тестове;
резултати от тестове;
процент на завършеност на обучението;
издадени сертификати;
история на обучителната активност.
Технически данни
IP адрес;
тип устройство;
браузър;
операционна система;
дата и час на посещение;
информация за използването на платформата.
идентификатори, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.

3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО
Личните данни се обработват за следните цели:
създаване и поддръжка на потребителски профил;
предоставяне на достъп до курсове;
проследяване на напредъка в обучението;
издаване и верифициране на сертификати;
организиране и провеждане на менторски консултации;
обработване на плащания;
издаване на фактури;
изпращане на административни съобщения;
техническа поддръжка;
подобряване качеството на платформата;
изпълнение на законови задължения;
защита на законните интереси на Доставчика.

4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ
Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:
изпълнение на договор;
предприемане на действия преди сключване на договор;
изпълнение на законово задължение;
легитимен интерес;
изрично съгласие на потребителя.

5. ПЛАТЕЖНИ ОПЕРАЦИИ
Плащанията се обработват чрез MyPOS.
Доставчикът не съхранява и няма достъп до пълните данни на банковите карти на потребителите.
Платформата не съхранява CVV кодове, номера на банкови карти или други чувствителни платежни данни.
Данните за плащанията се обработват съгласно политиките и изискванията на съответния платежен оператор.

6. ИЗПОЛЗВАНИ ВЪНШНИ ДОСТАВЧИЦИ
За предоставяне на услугите платформата може да използва външни доставчици, включително:
WordPress;
WooCommerce;
LearnDash;
MyPOS;
MailerLite;
Meta Pixel
Google Meet;
Google Analytics;
доставчици на хостинг услуги;
доставчици на имейл услуги;
аналитични и маркетингови платформи.
Тези доставчици могат да обработват лични данни единствено доколкото това е необходимо за предоставянето на услугите.
За предоставяне на услугите и подобряване на потребителското изживяване Доставчикът може да използва допълнителни аналитични, маркетингови, рекламни, комуникационни и технологични доставчици, когато това е необходимо за функционирането и развитието на платформата.

7. GOOGLE MEET И МЕНТОРСКИ КОНСУЛТАЦИИ
При провеждане на менторски консултации чрез Google Meet могат да бъдат обработвани данни, свързани с участието в срещата, включително:
име;
имейл адрес;
техническа информация, необходима за осъществяване на връзката.
Платформата не записва автоматично менторските срещи.
8. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ
При предоставено съгласие можем да изпращаме:
бюлетини;
информация за нови курсове;
информация за нови услуги;
специални предложения;
маркетингови съобщения;
покани за предоставяне на обратна връзка, участие в анкети, интервюта, казуси и препоръки, свързани с използваните услуги.
Потребителят може по всяко време да оттегли съгласието си чрез линка за отписване във всяко съобщение или чрез контакт с нас.

9. МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ
Когато това е необходимо за предоставянето на услугите, лични данни могат да бъдат обработвани от доставчици, разположени извън Република България.
В случаите, когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, Доставчикът предприема подходящи мерки за защита на данните съгласно изискванията на GDPR.
10. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ
Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на съответните цели.
По правило:
профилни данни се съхраняват до изтриване на профила;
данни за покупки и фактури се съхраняват съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
маркетинговите съгласия се съхраняват до тяхното оттегляне;
кореспонденцията може да се съхранява до 5 години;
данни за обучителния процес могат да се съхраняват за периода на поддържане на профила.
При поискване за изтриване на профил определени данни могат да бъдат съхранявани за сроковете, изисквани от приложимото законодателство или за защита на законните интереси на СВП 93 ЕООД.
11. ОТЗИВИ И ПРЕПОРЪКИ
При предоставяне на отзив, препоръка или мнение относно курс, менторска услуга или друго съдържание на платформата, Потребителят може да даде съгласие СВП 93 ЕООД да използва този отзив за маркетингови и информационни цели.
При публикуване на отзиви могат да бъдат използвани:
име;
първа буква от фамилия;
снимка на профил (ако е предоставена изрично);
информация за преминат курс или услуга.
Доставчикът може да се свързва с потребители с цел събиране на обратна връзка, препоръки, интервюта, казуси, резултати от обучението и други материали, свързани с предоставените услуги.
Предоставянето на такива материали е изцяло доброволно.
При изрично съгласие на потребителя Доставчикът може да използва предоставени текстови, аудио, видео или други материали за маркетингови, рекламни и информационни цели.
Потребителят може по всяко време да поиска премахване на публикуван отзив чрез изпращане на искане на info@chefo.bg.

12. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Всеки потребител има право:
на достъп до своите лични данни;
на коригиране на неточни данни;
на изтриване на данни;
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
на възражение срещу обработването;
на оттегляне на предоставено съгласие.

13. ЖАЛБИ
При въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на:
info@chefo.bg
Всеки потребител има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

14. СИГУРНОСТ
Доставчикът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
неразрешен достъп;
загуба;
унищожаване;
неправомерно изменение;
неправомерно разкриване.
Платформата използва технически средства за защита на потребителските профили, достъпа до обучителното съдържание и обработваните лични данни, включително криптирани връзки (SSL/TLS), системи за контрол на достъпа и други подходящи мерки за сигурност.

15. АНАЛИТИЧНИ И МАРКЕТИНГОВИ ТЕХНОЛОГИИ
Платформата може да използва аналитични, маркетингови и рекламни технологии за:
анализ на посещаемостта;
подобряване на потребителското изживяване;
измерване на ефективността на маркетинговите кампании;
развитие на платформата.
Подробна информация относно използваните технологии е налична в Политиката за бисквитки.

16. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА
Доставчикът си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност.
Актуалната версия винаги е достъпна на academy.chefo.bg.
17. БИСКВИТКИ
17.1. СВП 93 ЕООД използва бисквитки и сходни технологии на платформата academy.chefo.bg.
17.2. Бисквитките представляват малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя при посещение на интернет страница.
17.3. Бисквитките позволяват платформата да разпознава устройството на потребителя и да запомня определена информация относно неговите предпочитания и действия.
17.4. Бисквитките сами по себе си обикновено не позволяват пряко идентифициране на конкретно физическо лице.
17.5. Използването на незадължителни бисквитки се извършва съобразно направените от потребителя настройки за съгласие чрез механизма за управление на бисквитките на платформата.

18. ЗАЩО ИЗПОЛЗВАМЕ БИСКВИТКИ
Използваме бисквитки с цел:
осигуряване на нормалната работа на платформата;
управление на потребителски сесии;
защита на сигурността;
запомняне на потребителски настройки;
анализ на посещаемостта;
подобряване на потребителското изживяване;
измерване ефективността на маркетингови кампании;
развитие и оптимизация на платформата.

19. ВИДОВЕ БИСКВИТКИ
19.1. Задължителни бисквитки
Тези бисквитки са необходими за функционирането на платформата.
Без тях някои функционалности не могат да работят коректно.
Те могат да включват:
вход в потребителски профил;
поддържане на потребителска сесия;
защита от злоупотреби;
сигурност на платформата;
обработване на поръчки и плащания.
Тези бисквитки не могат да бъдат деактивирани чрез механизма за управление на съгласията.

19.2. Функционални бисквитки
Функционалните бисквитки позволяват на платформата да запомня направени от потребителя избори и предпочитания.
Те могат да включват:
настройки на интерфейса;
предпочитан език;
персонализирани настройки на платформата.

19.3. Аналитични бисквитки
Аналитичните бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват платформата.
Тези данни се използват за:
анализ на поведението на потребителите;
подобряване на съдържанието;
оптимизиране на платформата;
измерване на посещаемостта.
Платформата може да използва аналитични инструменти, включително, но не само:
Google Analytics;
Google Search Console;
Microsoft Clarity;
други сходни технологии за анализ на потребителското поведение.
Аналитичните бисквитки се активират само след предоставено съгласие от потребителя, когато това се изисква от приложимото законодателство.

19.4. Маркетингови бисквитки
Маркетинговите бисквитки могат да бъдат използвани за:
измерване ефективността на рекламни кампании;
анализ на маркетингови активности;
показване на релевантно съдържание и реклами.
Платформата може да използва маркетингови и рекламни технологии, включително, но не само:
Meta Pixel;
Google Ads;
YouTube Ads;
TikTok Pixel;
други сходни маркетингови инструменти.
Маркетинговите бисквитки се активират само след предоставено съгласие от потребителя.
Аналитичните и маркетинговите бисквитки не се активират преди получаване на валидно съгласие от потребителя чрез механизма за управление на съгласията на платформата.

20. БИСКВИТКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ
Някои бисквитки могат да бъдат поставяни от външни доставчици на услуги, които подпомагат работата на платформата.
Такива доставчици могат да включват:
Google;
Meta;
MailerLite;
MyPOS;
други технологични партньори.
Използването на тези бисквитки се регулира от политиките на съответните доставчици.

21. УПРАВЛЕНИЕ НА БИСКВИТКИТЕ
При първото посещение на платформата потребителят получава възможност да управлява предпочитанията си относно използването на незадължителни бисквитки.
По всяко време потребителят може:
да промени своя избор чрез механизма за управление на съгласията на сайта;
да изтрие съществуващи бисквитки;
да блокира бъдещи бисквитки чрез настройките на своя браузър.
Ограничаването на определени бисквитки може да доведе до непълноценно функциониране на отделни части на платформата.

22. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА
Доставчикът си запазва правото да актуализира настоящата Политика за бисквитки по всяко време.
Актуалната версия винаги е публикувана на academy.chefo.bg.