Последна актуализация: 01.07.2026
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между СВП 93 ЕООД, ЕИК 206693079, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1734, район Студентски, ул. „Проф. д-р Иван Странски“ № 3В, наричано по-долу „Доставчикът“, и всяко физическо или юридическо лице, което използва платформата academy.chefo.bg, наричано по-долу „Потребител“.
С достъпа до платформата, регистрацията или закупуването на продукт или услуга Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
ЧЛ. 1. ПРЕДМЕТ
1.1. Доставчикът предоставя чрез платформата academy.chefo.bg онлайн образователни продукти и услуги, включително, но не само:
онлайн обучителни курсове;
менторски консултации;
менторски пакети;
образователни материали;
сертификати за завършване;
допълнителни дигитални ресурси.
1.2. Всички услуги и продукти имат изцяло образователен характер.
1.3. Закупуването на курс, консултация или менторски пакет не създава трудово, партньорско, представителско или друго правоотношение между страните извън изрично описаното в настоящите Общи условия.
1.4. Настоящите Общи условия се прилагат и към всички бъдещи обучения, курсове и дигитални продукти, публикувани на платформата, освен ако за конкретен продукт не са предвидени специални условия.
ЧЛ. 2. ДЕФИНИЦИИ
За целите на настоящите Общи условия:
„Платформа“ означава интернет страницата academy.chefo.bg.
„Курс“ означава онлайн обучението „YouTube Майстор“, както и всички бъдещи обучения, публикувани в платформата.
„Менторство“ означава индивидуална онлайн консултация, провеждана чрез Google Meet.
„Менторски пакет“ означава пакет от предварително определен брой консултации, описани на сайта към момента на покупката.
„Образователни материали“ означава всички видеа, текстове, презентации, шаблони, чеклисти, файлове, документи, ресурси и други материали, предоставяни от Доставчика.
„Потребител“ означава всяко лице, което използва платформата или закупува услуга.
ЧЛ. 3. РЕГИСТРАЦИЯ
3.1. За достъп до определени услуги Потребителят може да бъде задължен да създаде профил.
3.2. Потребителят носи отговорност за точността и актуалността на предоставените данни.
3.3. Потребителят е длъжен да пази своите данни за достъп и парола.
3.4. Доставчикът не носи отговорност за неоторизиран достъп до профил вследствие на действия или бездействия на Потребителя.
3.5. Един профил може да бъде използван само от едно физическо лице.
3.6. Споделянето на достъп с трети лица е забранено.
3.7. При съмнение за неправомерно използване на профил Доставчикът има право временно да ограничи достъпа до него до изясняване на обстоятелствата.
ЧЛ. 4. ЗАКУПУВАНЕ И ПЛАЩАНЕ
4.1. Всички цени са публикувани на платформата.
4.2. Плащанията се извършват чрез виртуален ПОС терминал на MyPOS посредством банкова карта.
4.3. След успешно плащане Потребителят получава достъп до съответния продукт или услуга.
4.4. Доставчикът има право да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече извършени покупки.
4.5. По желание на Потребителя може да бъде издадена фактура при предоставяне на необходимите данни.
4.6. При спор относно извършено плащане Доставчикът има право да предостави на платежния оператор информация за извършената покупка, предоставения достъп до съдържание, електронните потвърждения и всички относими данни, необходими за защита на неговите законни интереси.
ЧЛ. 5. ДОСТЪП ДО КУРСОВЕТЕ
5.1. След успешно плащане Потребителят получава незабавен достъп до съдържанието на курса.
5.2. Всички уроци се предоставят наведнъж, освен ако изрично не е посочено друго.
5.3. Достъпът до курса се предоставя за неопределен срок, докато курсът и платформата се поддържат и са налични от Доставчика.
5.4. Доставчикът си запазва правото да актуализира, редактира, допълва или премахва части от курса с цел подобряване на качеството му.
5.5. Такива промени не представляват основание за искане на възстановяване на заплатени суми.
5.6. Предоставянето на достъп до курса се счита за започнало незабавно след успешното плащане, независимо дали Потребителят е влязъл в платформата или е прегледал съдържанието.
ЧЛ. 6. МЕНТОРСКИ КОНСУЛТАЦИИ
6.1. Менторските консултации се провеждат онлайн чрез Google Meet.
6.2. Продължителността на консултациите е посочена на платформата към момента на закупуване.
6.3. Потребителят е длъжен да се яви в уговорения час.
6.4. При желание за промяна на часа Потребителят следва да уведоми Доставчика най-малко 24 часа преди началото на срещата.
6.5. При уведомление, направено по-малко от 24 часа преди срещата, консултацията се счита за проведена и не подлежи на възстановяване или компенсиране.
6.6. При уведомление, направено най-малко 24 часа преди началото на срещата, консултацията може да бъде пренасрочена за свободен час по избор на Потребителя.
6.7. Закупените менторски пакети следва да бъдат използвани в срок до 6 месеца от датата на покупката, освен ако не е уговорено друго писмено между страните.
6.8. Доставчикът не носи отговорност за неизползвани срещи след изтичане на срока по чл. 6.7.
6.9. При невъзможност консултацията да бъде проведена по вина на Доставчика, срещата се пренасрочва в удобен за страните час.
6.10. Доставчикът не е длъжен да предоставя запис на проведена консултация.
6.11. Потребителят няма право да записва, заснема, съхранява, разпространява или предоставя на трети лица съдържанието на менторските консултации без предварително писмено съгласие на Доставчика.
ЧЛ. 7. СЕРТИФИКАТИ
7.1. След успешно завършване на курс Доставчикът издава сертификат.
7.2. За успешно завършване се счита преминаването на всички задължителни уроци и изпълнението на условията, посочени в платформата.
7.3. Сертификатът удостоверява единствено завършване на обучението.
7.4. Сертификатът не представлява държавно признат документ, документ за професионална квалификация или документ за придобита образователна степен.
7.5. Доставчикът си запазва правото да откаже издаване на сертификат при непълно преминаване на обучението или при установено нарушение на настоящите Общи условия.
ЧЛ. 8. ОБРАЗОВАТЕЛЕН ХАРАКТЕР НА УСЛУГИТЕ
8.1. Всички продукти и услуги на платформата имат изцяло образователен характер.
8.2. Доставчикът не гарантира конкретни резултати от обучението.
8.3. Успехът в платформата YouTube зависи от множество фактори извън контрола на Доставчика, включително качество на съдържанието, постоянство, конкуренция, алгоритми на платформата, пазарна среда и други обстоятелства.
8.4. Доставчикът не гарантира определен брой абонати, гледания, приходи, рекламни договори, спонсорства или друга форма на професионална реализация.
8.5. Доставчикът не носи отговорност за решения, действия или бездействия на Потребителя, предприети въз основа на информацията, предоставена в курсовете или консултациите.
ЧЛ. 9. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
9.1. Всички права върху платформата academy.chefo.bg, включително нейния дизайн, структура, текстове, видеа, графики, изображения, лога, търговски наименования, обучителни материали, презентации, шаблони, чеклисти, файлове, документи и всяко друго съдържание принадлежат на СВП 93 ЕООД или се използват на законно основание.
9.2. Закупуването на курс, консултация или друга услуга не прехвърля на Потребителя права върху интелектуалната собственост на Доставчика.
9.3. На Потребителя се предоставя ограничено, лично, непрехвърлимо и неизключително право да използва закупеното съдържание единствено за лични образователни цели.
9.4. Без предварително писмено съгласие на Доставчика Потребителят няма право да:
копира, възпроизвежда или разпространява съдържанието;
публикува части от обучението в интернет;
препродава или предоставя достъп на трети лица;
използва съдържанието в собствени обучения, курсове или консултантски програми;
използва материали от курса с търговска цел;
създава производни обучения въз основа на предоставеното съдържание.
9.5. Закупеният достъп е предназначен единствено за лицето, извършило покупката.
9.6. Използването на един акаунт от повече от едно лице е забранено.
9.7. Закупуването на курс не предоставя право за използване от екип, компания, агенция или група лица, освен ако това не е уговорено изрично в писмена форма.
9.8. Забраните по настоящия член се прилагат както за цялото съдържание, така и за отделни негови части, независимо от техния обем.
ЧЛ. 10. ЗАБРАНА ЗА ЗАПИСВАНЕ И ИЗВЛИЧАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕ
10.1. 10.1. Записването, свалянето, архивирането, съхраняването, заснемането или възпроизвеждането на съдържание от платформата чрез външен софтуер, технически средства или други способи е забранено.
10.2. Записването на менторски консултации от страна на Потребителя е забранено без предварително писмено съгласие на Доставчика.
10.3. Забранява се използването на автоматизирани инструменти за извличане, копиране или събиране на съдържание от платформата.
10.4. Забранява се използването, копирането, извличането или обработването на съдържанието с цел обучение на модели за изкуствен интелект, машинно обучение, автоматизирани системи, бази знания или създаване на производни продукти.
10.5. Забранява се използването на съдържанието за създаване на конкурентни продукти, обучения или услуги.
ЧЛ. 11. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
11.1. Предлаганите чрез платформата курсове представляват цифрово съдържание, предоставяно по електронен път.
11.2. Преди извършване на плащане Потребителят изрично потвърждава желанието си достъпът до цифровото съдържание да започне незабавно след плащането.
11.3. С извършването на покупката и поставянето на съответната отметка при завършване на поръчката Потребителят потвърждава, че е информиран за загубата на правото си на отказ съгласно приложимото законодателство.
11.4. След предоставяне на достъп до курса заплатените суми не подлежат на възстановяване.
11.5. Заплатени суми за менторски консултации и менторски пакети не подлежат на възстановяване.
11.6. Разпоредбите на настоящия член не ограничават правата на Потребителя, предвидени в приложимото законодателство, както и възможността за възстановяване на суми при доказано дублирано плащане, техническа грешка или обективна невъзможност услугата да бъде предоставена от страна на Доставчика.
11.7. С извършването на резервация за индивидуална консултация или менторски пакет Потребителят изрично заявява желание услугата да бъде предоставена в уговорения срок.
11.8. При установено дублирано плащане поради техническа грешка неправомерно получените суми се възстановяват след извършване на проверка.
11.9. При установен технически проблем, довел до невъзможност за предоставяне на закупена услуга, Доставчикът предприема необходимите действия за предоставяне на услугата, алтернативно решение или възстановяване на сумата, когато това е приложимо.
ЧЛ. 12. ОТЗИВИ И ПРЕПОРЪКИ
12.1. При предоставяне на отзив, препоръка или мнение относно курс, менторска услуга или друго съдържание на платформата, Потребителят се съгласява Доставчикът да използва този отзив за маркетингови и информационни цели.
12.2. Отзивите могат да бъдат публикувани на academy.chefo.bg, в социални мрежи, рекламни материали, презентации и други комуникационни канали.
12.3. При публикуване на отзиви Доставчикът може да използва:
име;
първа буква от фамилия;
снимка на профил (ако е предоставена изрично);
информация за преминат курс или услуга.
12.4. Потребителят може по всяко време да поиска премахване на публикуван отзив чрез изпращане на искане на info@chefo.bg.
12.5. Доставчикът има право да се свързва с Потребители, преминали курс или използвали услуга, с цел събиране на обратна връзка, отзиви, препоръки, интервюта, казуси, резултати от обучението и друга информация, свързана с предоставените услуги.
12.6. Предоставянето на видео отзив, интервю, препоръка или друго маркетингово съдържание от страна на Потребителя е изцяло доброволно.
12.7. При изрично съгласие на Потребителя Доставчикът може да използва предоставени видео материали, снимки, аудио записи, текстови отзиви, резултати, статистики и друга информация за маркетингови, рекламни и информационни цели, включително на платформата, в социални мрежи, рекламни кампании и други комуникационни канали.
12.8. Доставчикът може по свое усмотрение да предоставя бонуси, допълнителни материали, отстъпки, достъп до услуги или други стимули на Потребители, които доброволно участват в дейности по събиране на обратна връзка, отзиви или препоръки.
ЧЛ. 13. ПОВЕДЕНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
13.1. Потребителят е длъжен да използва платформата добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство.
13.2. Забранява се публикуването или изпращането на съдържание, което:
е незаконно;
съдържа обиди, заплахи или тормоз;
нарушава права на трети лица;
съдържа зловреден софтуер;
има за цел увреждане на платформата или други потребители.
13.3. При нарушение на настоящите условия Доставчикът има право незабавно да ограничи или прекрати достъпа до платформата.
ЧЛ. 14. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ОГРАНИЧАВАНЕ НА ДОСТЪПА
14.1. Доставчикът има право временно или окончателно да ограничи достъпа на Потребител при:
споделяне на акаунт;
нарушение на авторски права;
неразрешено записване на съдържание;
опит за копиране или разпространение на обучителни материали;
нарушение на настоящите Общи условия.
14.2. При прекратяване на достъпа поради нарушение на Общите условия Потребителят няма право на възстановяване на заплатени суми.
14.3. Доставчикът може да предприеме всички законово допустими действия за защита на своите права и интереси.
ЧЛ. 15. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
15.1. Доставчикът полага разумни усилия за поддържането на платформата в работоспособно състояние, но не гарантира непрекъснат, безгрешен или постоянен достъп до нея.
15.2. Доставчикът не носи отговорност за временно прекъсване на достъпа до платформата, причинено от:
техническа поддръжка;
актуализации;
проблеми при интернет доставчици;
проблеми в услуги на трети страни;
хакерски атаки;
форсмажорни обстоятелства.
15.3. Всички материали и консултации се предоставят с образователна цел и не представляват финансов, инвестиционен, счетоводен, данъчен или правен съвет.
15.4. Доставчикът не носи отговорност за решения, действия или бездействия на Потребителя, предприети въз основа на информация, получена чрез платформата.
15.5. В максималната степен, позволена от закона, отговорността на Доставчика се ограничава до размера на сумата, заплатена от Потребителя за конкретната услуга.
ЧЛ. 16. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
16.1. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на свои задължения, когато това се дължи на събития извън неговия разумен контрол.
16.2. Такива събития включват, но не се ограничават до:
природни бедствия;
пожари;
наводнения;
война;
терористични актове;
епидемии и пандемии;
прекъсване на електрозахранването;
действия на държавни органи;
сривове в комуникационни и интернет мрежи.
ЧЛ. 17. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
17.1. Доставчикът обработва лични данни в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство.
17.2. Подробна информация относно обработването на лични данни е налична в Политиката за поверителност.
17.3. Доставчикът има право да използва анонимизирани и обобщени статистически данни за анализ, подобряване на обучителните програми, маркетингови цели и развитие на платформата, без възможност за идентифициране на конкретни потребители.
ЧЛ. 18. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
18.1. Доставчикът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време.
18.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува на платформата academy.chefo.bg.
18.3. Промените влизат в сила от датата на публикуването им, освен ако не е посочено друго.
18.4. За съществени промени Доставчикът може да уведомява Потребителите чрез електронна поща или чрез съобщение в платформата.
ЧЛ. 19. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
19.1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
19.2. Страните ще полагат усилия за разрешаване на възникнали спорове чрез преговори и взаимно съгласие.
19.3. При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася за разрешаване от компетентния български съд.
ЧЛ. 20. РАЗПОРЕДБИ
СВП 93 ЕООД
ЕИК: 206693079
Адрес на управление:
гр. София 1734, район Студентски, ул. „Проф. д-р Иван Странски“ № 3В
Имейл: info@chefo.bg
Уебсайт: academy.chefo.bg
20.1. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите разпоредби.
20.2. Настоящите Общи условия представляват цялото споразумение между страните относно използването на платформата и предоставяните чрез нея услуги.
20.3. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на платформата academy.chefo.bg.
